引越代の行き違い

久しぶりにK不動産とはー？！な話になりました。
当初、この建築条件付き土地を購入するにあたり、
ゴウくんが手数料70万って、なんとかならないですかね…とごねたところ
「こちらの物件は未公開物件なので、手数料は満額頂きます、ご了承ください」といわれ
「でも、引越はこちらで手配させていただきます」
と言われた経緯があり。そういわれて、引越代なんて全然予算に組み込まなかった我々…
そして、その話から数ヶ月後、いよいよ引越業者とのやり取りが発生するよ、となって
いわゆる「鳥」のマークの引っ越し屋がやってきまして、うちの荷物や家具の状況を見積にやってきました。
へぇ、どこの馬の骨的な業者に頼むのやらと思ってたけど、中堅どころなのね、と
思ってたら
「にぃさんとこのお荷物だと、K不動産さんからのサービスだけでは賄えません。
あと1台のトラックと作業員1名が必要ですね」
とのこと。
へ？何それ、サービス？
とよくよく聞くと、どーやらk不動産の引っ越しサービスは、2トントラック1台、作業員2名とのこと。
そしてそれ以上はお客様の負担となる、らしく。
っはーーー何それ、聞いてないし。
そんなサービス内容とか一切聞いた覚えないです。
で、私たちが引っ越すのは超絶繁忙期にあたり。
1台のトラックと作業員1名で8万かかるのだと。
ちょっ…いきなりそんなん言われても！
予算とってないし！とK不動産に電話。
担当者にそんなこと聞いた覚えない、引越代は負担するとしか聞いてない。
いきなり足りない分は負担しろと言われても予算だってとってない。
と言うと
いや、最初の担当(現在の担当は契約締結後に決まった担当さん)のzが話したと思いますが…ともごもご、
そして、１月に「K不動産引越サービスパック」の概要を記載している紙も渡している、とのこと。
もらってねーーーよ💢
と絵にかいたような言った言わないの状態に。
主人と相談しますと、電話を終えると今度は最初の担当z氏より電話が。
そしてこの「引越サービスパック」とやらの概要を説明し始めました。
■もともと、これは今回の現場ではサービスとしてついてなかった
■しかし、特別ににぃさんのお宅とあと数件のお宅にだけ、サービスした
■だから、他の同じ現場のお客様には言わないでね
と勝手に共犯者仕立てにして、特別感を演出する作戦に出てきたけど騙されるか。
「いや、他のお宅がどうとか、知らないですよ。
そもそも、引越代はサービスするとしか私は聞いてません。
だからこそ予算も取らなかったんです。
最初からそのサービス内容を知ってれば、うちだって予算をとってました。
なんで今更サービス内容をいってくるんですか？」
最初から言わなかった、というところにすでに不信感があるのです。
なぜ、はっきり、一部サービスと言わなかったのか？
でも、K不動産は説明したし、そもそもつかないはずのサービスをつけたのだから、
それで納得してほしいの一点張り。
もうこれはあかん…
と、ゴウくんに経緯を話すと
「はぁ？なんだよそれ
もうその引越サービス使わないで、俺の知り合いの業者さんに頼もう、
多分全部ひっくるめて8万以下でやってもらえると思う」
とのこと。
ええ…あんた、繁忙期なのに、そんなうまい話ないでしょ…
と思いつつ、まぁやってみたら？と思って
任せてましたら
「ごめん、にぃ、やっぱりダメだった。
その業者(鳥のマーク)に頼んだ方が安いって言われちゃった」
…。
「でさ、ごめんだけど、K不動産にそうやって言っといてよ」
ムカッ
「あんたができるって言ったんだから、あんたが言いなさいよ(ﾟДﾟ#)」
と言って、結局、その旨ゴウくんに伝えてもらい。
K不動産の引っ越しサービスとやらを使って、8万手出しすることになったのでした…
ちゃんと最初に確認しなかったこちら側の責任もありますが
なんか、こういう「きっとこうだろう」という過剰(？)な期待は絶対にしてはいけませんね…。
この手のこっちに最大の期待を想像させておきながら、
後からそんなこと言ってませんよ？というのは
T工ともありました。まぁそれもおいおい…
そしてゴウくんに何度も言われた「文書もしくはメールでやり取りを残しておく」ことの重要性ですね。
はーーーあ。

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